Opening

Het belang van service excellence neemt toe. Het succes van een onderneming hangt van meerdere zaken af dan de individuele afdeling, ook wel silo’s genoemd.

Tijdens deze dag:

  • zien we de samenhang van bijvoorbeeld marketing, sales, service en communicatie
  • wordt een koppeling gemaakt tussen ondernemen en missie en visie
  • gaan we aan de hand van voorbeelden het succes laten zien.

Locatie: Grote Zaal Tijd: 09:15 - 09:20 Ruud Stassen