“The voice of the airline” – Excellent visit value through business partnership

schiphol

Als het gaat om het verbeteren van de klantervaring richten luchthavens zich vaak op de passagier, maar hoe zit het met de klantervaring van de luchtvaartmaatschappijen? Deze vraag heeft aan de basis gestaan van een strategie die erop gericht is om zo goed mogelijk invulling te geven aan business partnerschap met de luchtvaartmaatschappijen waardoor niet alleen voor hen een optimale klantervaring wordt geboden, maar uiteindelijk meer gezamenlijk wordt gewerkt aan het verbeteren van de passagierservaring: “1+1=3”.

Berend Jan is genomineerd voor Service Excellence Professional 2018. Na de pauze stemt elke bezoeker mee wie de professional wordt.

Locatie: Tijd: 09:45 - 10:00 Berend-Jan Rietveld Berend-Jan Rietveld