Eric de Haan

Eric is auteur van Service Excellence

Eric de Haan was lid van de Europese en van de Nederlandse normcommissies Creating outstanding customer experiences through Service Excellence 2013, 2014 en 2015. Hij is voorzitter van Stichting Gouden Oor en initiator van de Gouden Oor Awards. Hij schreef onder meer De Tao van Service en ontwikkelde het spel ServiceGuru en is co-auteur van het boek Service Excellence.


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema