gea knechting Gea Krechting

Gea is Customer Service Manager/Channel Manager bij Het Financieele Dagblad

Gea Krechting is Channel Manager Inbound Klantenservice en verantwoordelijk voor het bieden van optimale klantbeleving aan de lezers van het FD. Zij volgt daarbij de principes van Service Excellence; een organisatiebrede, integrale benadering waarbij zowel op strategisch als op tactisch en operationeel niveau de optimale klantbeleving gemodelleerd wordt.

Als Manager Front- en Backoffice, Client Service Manager en Project Manager is zij betrokken geweest bij diverse projecten, zoals de introductie van retentie en cross- en upsell binnen Customer Service, outsource-, en insource projecten, veranderprojecten, en het implementeren van SAP ERP.

Gea is genomineerd voor Service Excellence Professional 2018.


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema